Поделиться вакансией
Опубликовано: 25.09.2024
Прием резюме до: 01.12.2024
Потребность
В компанию необходимо 4 сотрудника
Отдел
Отдел развития и маркетинга
График работы
Свободный, постоянный, удаленный
Образование
Незаконченное высшее, выпускники 2024
Место работы
Сони Кривой, 75а
Система оплаты
Сдельная
Это очень важно!
Компания занимается дистрибуцией смазочных материалов для широкого круга предприятий, от небольших фирм до крупных заводов. Операторы Call-центра играют важную роль в поддержке бизнеса, так как они становятся первыми, кто общается с потенциальными и текущими клиентами.
Hard Skills
Hard skills — это конкретные, измеримые навыки или знания, полученные через образование, тренинги или опыт. Примеры: программирование, анализ данных, знание иностранных языков. Обычно оцениваются тестами или результатами работы.
Soft Skills
Soft skills — это личные качества и межличностные навыки, которые помогают эффективно взаимодействовать с людьми. Примеры: коммуникация, работа в команде, адаптивность. Они менее измеримы и развиваются через опыт общения и работы.
- Навыки работы с ПК на хорошем уровне;
- Знание офисных продуктов:
- Microsoft Word и Excel;
- Либо Google Таблицы и Документы;
- Грамотная речь
- Так как работа включает телефонные переговоры и деловую переписку, грамотная речь и письмо — обязательные требования;
- Вы лицо компании – понимание клиентом корпоративной культуры начинается с вас.
- Соцсети, мессенджеры – работа, быстрые ответы.
- Деловая активность
- В этой роли важно быть инициативным и целеустремленным;
- Операторы должны уметь находить решения и адаптироваться под запросы клиентов по телефону.
- Навыки ведения переговоров на любом уровне:
- Операторы должны уметь вести разговоры как с менеджерами малых предприятий, так и с руководителями крупных компаний;
- Необходимо отрабатывать глубокое понимание точек звонков по разным видам задач.
- Бесконфликтность в коллективе;
- Дисциплина;
Условия работы:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ (возможно работать самозанятым, ИП, агентский договор);
- График работы составляете сами, с последующим согласованием с руководством;
- Конкурентная заработная плата, получение бонусов за успешную работу и превышение установленных ключевых показателей деятельности;
- Возможность карьерного роста в любом направлении деятельности компании.
Здоровье коллег
Наши сотрудники, выполняющие простые договоренности, получают ДМС, компенсацию стоимости финтес-центров, увеличенные сроки отпусков. До обмороков мы команде не даем работать!
Проф обучение
Мы много времени тратим на подготовку специалистов для работы в зоне своей ответственности. Поощряем самостоятельное обучение и платим за официальное повышение квалификации.
Компенсация
До 20% скидка на покупку товаров в маркетплейсах России. Сотрудникам, работающим у нас в долгую - подписываем расширенные пакеты мотивации: помощь в ипотеке, опцион компании.
Что необходимо делать
Мы с большим вниманием подходим к задаче подбора персонала. В нашей компании каждый сотрудник ощутимо вносит вклад в развитие компании, в каждодневное движение к намеченным квартальным, годовым и длительным целям. Эта созависимость команды заставляет нас с большой ответственностью и перед коллегами и перед кандидатами относится к выбору нового сотрудника.
Обработка входящих звонков
- Операторы должны отвечать на запросы существующих клиентов, помогать им в выборе продукции, консультировать по вопросам доставки и обслуживания.
- Важно также уметь правильно перенаправлять заявки, поступившие на корпоративную почту.
Исходящие звонки по базе
- Это включает в себя обзвон потенциальных клиентов, с которыми ранее не было контактов.
- Необходимо презентовать компанию и её предложения, привлекая к сотрудничеству новые предприятия.
Маркетинговые кампании
- Операторы Call-центра должны активно использовать скрипты и техники продаж для формирования интереса.
- Презентация общих коммерческих предложений и выгод сотрудничества с “ГСМ Урал” — это важная часть работы.
Распределение заявок
- Когда клиенты оформляют запросы или заявки, оператор должен грамотно распределить их между различными сотрудниками компании, которые будут заниматься детальной проработкой заказа.
- Моментальные ответы во всех каналов связи с потенциальными заказчиками.
Какие преимущества
В таких компаниях, как “ГСМ Урал”, операторы Call-центра выполняют стратегически важные задачи. Они помогают выстраивать коммуникации с ключевыми клиентами, делая так, чтобы промышленным предприятиям и малым бизнесам было удобно и выгодно работать с компанией.
Поэтому, как и другие подразделения, сотрудники будут получать все возможности для развития в профессиональном, карьерном и финансовом планах.
Перспективы и карьерный рост
Работа оператором Call-центра — это не только общение с клиентами, но и возможность карьерного роста. Например, успешные операторы могут стать супервайзерами команды, заниматься координацией работы Call-центра или переходить в отдел продаж для заключения крупных сделок.
Чего ожидать от работы в компании
Работа в “ГСМ Урал” предлагает:
- Включение в динамичную команду.
- Разнообразные задачи, которые позволяют развиваться и совершенствовать профессиональные навыки.
- Участие в развитии компании, работающей на B2B-рынке смазочных материалов.
Основные качества успешного оператора Call-центра
Чтобы преуспеть на этой позиции, необходимы:
- Высокий уровень коммуникативных навыков.
- Умение быстро решать проблемы и ориентироваться в запросах клиентов.
- Способность адаптироваться к изменениям в компании и быстро осваивать новую информацию.
Мы вас ждем!
Работа оператора Call-центра в компании “ГСМ Урал” — это возможность стать важным звеном в цепочке коммуникации с клиентами. Это интересная, разнообразная и перспективная работа для тех, кто хочет развиваться в сфере B2B и на рынке смазочных материалов.
